• 商品有保固期限嗎?
    部分商品有保固期限,如除溼機。
    一般商品皆有收到商品7日新品瑕疵保固服務。
    如商品涉及個人衛生用品,如經使用、拆封、污損、洗滌後皆無法接受退換貨,不便之處,敬請見諒。 
     依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期!)退、換貨之權益。

     ※退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝,切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

     
  • 請問有送上樓的服務嗎?
    若有需要請事先備註,賣場出貨時會幫您註明送上樓服務,但不保證完全實行送上樓之義務,如:某些貨運送上樓須另收服務費用,或某些大樓管理員不允許宅配人員進入大樓等等,謝謝。
  • 外島地區可以配送嗎?
    部分小材積商品可以配送外島地區,但需依材積另外追加運費,配送外島地區容易有運送破損及任何瑕疵,此不列為退換貨原因及理由;寄出商品會加強包裝及錄影方式,確認商品完整給客戶確認,雙方認可無誤後寄出,收到商品後如需退換貨需自行負擔運費。
  • 是否可以指定配送時間?
    可以指定大區段時間,如上午、下午,無法指定確切幾點幾分,因貨運司機是依路線配送,無法保證準確時間送達。
    司機送貨時間週一~週五約為早上9:30 AM~5:00 PM,因一例一休政策無法晚間配送。 
    如需假日配送,可先詢問所在地區是否有無假日配送服務。 謝謝
  • 是否可以配合公家機關採購?
    可以! 提供單位聯絡方式及詢價/訂購單上附單位名稱用章及負責人用章即可。